Ak ste spotrebiteľ a nakúpili ste v našom e-shope, máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní od doručenia objednávky.
Právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť online priamo na tejto stránke prostredníctvom formulára Odstúpiť od zmluvy tu. Po jeho odoslaní vám bezodkladne pošleme potvrdenie o prijatí odstúpenia na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Potvrdenie bude obsahovať aj obsah vášho odstúpenia, dátum a čas jeho odoslania.
Online formulár na odstúpenie od zmluvy
Na uplatnenie odstúpenia od zmluvy použite formulár na tejto stránke. Pre správne spracovanie budeme potrebovať najmä číslo objednávky, e-mail použitý pri objednávke a označenie produktu alebo produktov, ktorých sa odstúpenie týka.
Ak ste objednávku vytvorili bez registrácie, môžete formulár použiť aj ako hosť. Stačí zadať číslo objednávky a e-mailovú adresu použitú pri nákupe.
- 1 Vyhľadať objednávku
- 2 Výber produktov
- 3 Kontrola
- ✓ Hotovo
Odstúpenie od zmluvy
Enter your order details to start a return.
Select Items to Return
Choose the items you want to return and select a reason for each.
Aký spôsob vybavenia preferujete?
Choose Replacement Products
Select a replacement product for each item you are returning.
Skontrolujte odstúpenie od zmluvy
Podmienky odstúpenia od zmluvy
Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní od doručenia objednávky bez uvedenia dôvodu. Tovar nám po odstúpení zašlite späť najneskôr do 14 dní. Odporúčame ho vrátiť nepoškodený a pokiaľ možno v pôvodnom obale. Ak bol tovar používaný nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, môže byť spotrebiteľ zodpovedný za zníženie jeho hodnoty.
Odstúpenie od zmluvy bolo odoslané
Your return request has been received. We will review it and get back to you shortly.
Your request ID:
Lehota na odstúpenie od zmluvy
Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní odo dňa, keď vy alebo vami určená osoba prevezmete tovar.
Ak bola objednávka dodaná po častiach, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej časti objednávky.
Lehota je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň lehoty.
Ako nám tovar vrátiť
Po odstúpení od zmluvy nám tovar zašlite späť najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili odstúpenie od zmluvy.
Tovar zašlite na adresu:
2WO MOTION
Palárikova 6
811 05 Bratislava
Slovensko
Odporúčame, aby bol tovar pri vrátení bezpečne zabalený, nepoškodený a pokiaľ možno v pôvodnom obale. Pôvodný obal však nie je automatickou podmienkou pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Náklady na vrátenie tovaru
Pri odstúpení od zmluvy znášate priame náklady na vrátenie tovaru, ak sme sa s vami nedohodli inak.
Zásielku odporúčame odoslať spôsobom, pri ktorom máte doklad o jej odoslaní. Tovar neposielajte na dobierku. Takúto zásielku nemusíme prevziať.
Vrátenie platby
Po odstúpení od zmluvy vám vrátime platbu podľa zákonných pravidiel, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Pri vrátení tovaru si môžeme vrátenie platby ponechať dovtedy, kým nám nebude tovar doručený späť alebo kým nepreukážete, že ste nám ho odoslali.
Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe objednávky, ak sa nedohodneme inak. Za vrátenie platby vám neúčtujeme žiadny poplatok.
Ak ste si pri objednávke zvolili drahší spôsob doručenia, ako bol najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný v našom e-shope, rozdiel v cene doručenia sa nevracia.
Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nemusí vzťahovať najmä na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek zákazníka, tovar vyrobený na mieru alebo tovar osobitne prispôsobený konkrétnemu zákazníkovi.
Ak ide o produkt upravený podľa vašich individuálnych parametrov, napríklad dioptrické sklá alebo inú úpravu vyrobenú podľa vašich zadaní, odstúpenie od zmluvy nemusí byť možné v rovnakom rozsahu ako pri bežnom skladovom tovare.
Každé podanie posúdime podľa konkrétneho produktu, objednávky a platných zákonných pravidiel.
Odstúpenie od zmluvy a reklamácia nie sú to isté
Odstúpenie od zmluvy slúži na vrátenie tovaru bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote.
Ak má tovar vadu, poškodenie alebo nefunguje tak, ako má, môžete uplatniť reklamáciu. Reklamácia sa rieši samostatne podľa reklamačného poriadku a zákonných pravidiel zodpovednosti za vady.
Vzorové znenie odstúpenia od zmluvy
Na odstúpenie od zmluvy môžete použiť online formulár na tejto stránke alebo nám môžete zaslať aj jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy e-mailom ( info@2wo.sk ) alebo poštou.
Vzorové znenie:
Oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:
Názov produktu:
Číslo objednávky:
Dátum objednania:
Dátum doručenia:
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
Adresa spotrebiteľa:
E-mail použitý v objednávke:
Číslo účtu na vrátenie platby, ak je potrebné:
Dátum:
Použitie vzorového formulára nie je povinné. Najrýchlejší spôsob je využiť online formulár na tejto stránke.